A Cristófoli & Schaeffer Editora e Livraria LTDA., mantenedora do site veon.com.br, tem o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir a transparência no tratamento dos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados Pessoais Coletados
Para a prestação dos nossos serviços de estudo e preparação para concursos, coletamos os seguintes dados:
- Informações Cadastrais: Nome completo, endereço de e-mail, CPF ou CNPJ e senha de acesso criptografada.
- Dados de Utilização e Desempenho: Questões respondidas, histórico de acertos e erros, simulados realizados, tempo de resolução e questões marcadas como favoritas.
- Informações de Pagamento: Dados necessários para o processamento de transações via Pix, boleto bancário ou cartão de crédito, processados diretamente pelo intermediador homologado (Asaas).
- Dados de Acesso Técnico: Endereço IP, data e hora de conexão, utilizados exclusivamente para controle de limites diários e segurança da plataforma.
2. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados coletados têm como finalidades exclusivas:
- Autenticar o acesso à plataforma e gerenciar contas de usuários;
- Calcular e apresentar relatórios de desempenho individuais (como taxa de acertos e tópicos com maior índice de erros);
- Processar assinaturas, cobranças e emissão de notas fiscais;
- Controlar o limite de resolução de questões conforme o plano contratado (Gratuito ou Premium);
- Enviar comunicações essenciais sobre a conta, confirmações de pagamento e redefinição de senhas.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A VEON Questões não comercializa, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários. O compartilhamento ocorre estritamente quando necessário para:
- Processamento de Pagamentos: Envio de dados cadastrais essenciais (Nome, CPF/CNPJ e E-mail) ao gateway de pagamento homologado (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.) para liquidação de cobranças e geração de chaves Pix/boletos;
- Cumprimento Legal: Atendimento a ordens judiciais ou solicitações formais de autoridades competentes.
4. Segurança e Armazenamento dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer tratamento ilícito:
- Senhas armazenadas de forma irreversível por meio de algoritmos de hash criptográfico (Bcrypt/Argon2);
- Comunicação entre o seu navegador e nossos servidores protegida por protocolo seguro HTTPS/TLS;
- Acesso restrito ao banco de dados apenas por administradores credenciados.
5. Direitos do Titular de Dados
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você possui o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente na área de dados cadastrais do site;
- Solicitar a eliminação dos seus dados cadastrais e histórico de resoluções de nossa base de dados;
- Revogar o consentimento para o tratamento dos dados, respeitadas as hipóteses legais de retenção (como guarda de registros fiscais e contábeis).
6. Cookies e Tecnologias de Sessão
Utilizamos cookies estritamente técnicos de sessão (PHP Session) para manter você conectado enquanto navega entre as páginas, armazena suas respostas e garante o funcionamento regular das ferramentas de simulado.
7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos de titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitar a exclusão de sua conta, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail: sac@veon.com.br.